Mon portail Securitas représente votre interface de contrôle centralisée pour gérer tous vos dispositifs de sécurité à distance. Cette plateforme en ligne vous permet de superviser vos alarmes, consulter l’historique des interventions et recevoir des alertes en temps réel, le tout depuis n’importe quel appareil connecté. Que vous soyez particulier ou professionnel, cet espace client sécurisé simplifie la gestion quotidienne de votre sécurité.
Accéder simplement à Mon portail Securitas et ses fonctionnalités essentielles
Votre espace client Securitas centralise l’ensemble de vos services de sécurité dans une interface intuitive. Cette plateforme vous offre un contrôle total sur vos installations, 24 heures sur 24.
Comment effectuer une première connexion au portail Securitas en toute sécurité
Lors de votre souscription à un service Securitas, vous recevez vos identifiants de connexion par courrier sécurisé. Rendez-vous sur le site officiel Securitas et cliquez sur « Mon portail Securitas » pour accéder à l’interface de connexion.
Saisissez votre identifiant client et votre mot de passe temporaire. Le système vous demandera obligatoirement de modifier ce mot de passe lors de votre première connexion. Choisissez un mot de passe robuste contenant au minimum 8 caractères, incluant majuscules, minuscules et chiffres.
Une fois connecté, activez l’authentification à deux facteurs si elle est proposée. Cette sécurité supplémentaire protège votre compte contre les accès non autorisés.
Que faire si l’accès à votre espace client Securitas rencontre un blocage
Les difficultés de connexion peuvent avoir plusieurs origines. Vérifiez d’abord que votre navigateur accepte les cookies et que JavaScript est activé. Assurez-vous également de saisir correctement vos identifiants, en respectant la casse.
Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la fonction « Mot de passe oublié » disponible sur la page de connexion. Vous recevrez un lien de réinitialisation par email dans les minutes qui suivent.
En cas de blocage persistant, contactez le support technique Securitas au 0 810 311 911. Le service client peut débloquer votre compte et vous accompagner dans la résolution du problème.
Les outils de gestion de la sécurité disponibles sur le portail en ligne
Votre tableau de bord affiche en temps réel l’état de tous vos équipements de sécurité. Vous visualisez instantanément si vos alarmes sont armées ou désarmées, et pouvez modifier leur statut d’un simple clic.
L’historique des événements vous permet de consulter toutes les activations d’alarme, les passages de badges et les interventions de vos agents Securitas. Ces données sont conservées pendant 12 mois et exportables au format PDF.
Pour la vidéosurveillance, accédez aux flux vidéo en direct de vos caméras et consultez les enregistrements des 30 derniers jours. Le système vous permet également de télécharger des séquences spécifiques pour vos besoins.
Gérer vos données et paramétrer vos alertes : mode d’emploi
La personnalisation de votre système d’alertes garantit que vous recevez les bonnes informations au bon moment, sans être submergé par des notifications inutiles.
Paramétrage des notifications et choix des niveaux d’alerte personnalisés
Mon portail Securitas vous permet de définir précisément quand et comment recevoir vos alertes. Accédez à la section « Paramètres de notification » pour configurer vos préférences.
Vous pouvez choisir de recevoir les alertes par email, SMS ou notification push sur votre smartphone. Pour chaque type d’événement, définissez le niveau de priorité : critique, important ou informatif.
| Type d’alerte | Niveau critique | Niveau important | Niveau informatif |
|---|---|---|---|
| Intrusion détectée | SMS + Email | Notification push | |
| Défaut technique | SMS | Notification push | |
| Test périodique | – | Notification push |
Configurez également les plages horaires de réception. Par exemple, limitez les SMS aux heures ouvrables et autorisez uniquement les alertes critiques la nuit.
Protéger la confidentialité de vos données sur Mon portail Securitas
Securitas applique des protocoles de sécurité stricts pour protéger vos informations personnelles. Toutes les données transitent par des connexions chiffrées SSL/TLS et sont stockées sur des serveurs sécurisés en France.
Vos codes d’accès sont cryptés et jamais conservés en clair dans la base de données. Le système enregistre uniquement les tentatives de connexion pour détecter d’éventuelles intrusions.
Vous conservez un contrôle total sur vos données. Consultez l’historique de vos connexions dans la section « Mon compte » et signalez immédiatement toute activité suspecte au service client.
Optimiser votre utilisation du portail grâce à l’accompagnement Securitas
Securitas met à votre disposition de nombreuses ressources pour vous aider à maîtriser rapidement toutes les fonctionnalités de votre portail client.
Des tutoriels et guides pratiques intégrés pour chaque utilisateur
La section « Aide et tutoriels » regroupe des vidéos explicatives de 2 à 5 minutes couvrant chaque fonctionnalité du portail. Ces ressources sont régulièrement mises à jour lors des évolutions de la plateforme.
Des fiches pratiques téléchargeables vous guident pas à pas dans les manipulations courantes : armement à distance, consultation des rapports, modification des paramètres d’alerte. Ces documents sont conçus pour être imprimés et conservés près de vos équipements.
Un assistant virtuel intégré répond aux questions fréquentes et vous oriente vers les bonnes sections du portail selon vos besoins.
Comment obtenir une assistance rapide en cas de question sur le portail en ligne
Le centre d’aide accessible depuis votre portail contient plus de 200 questions-réponses organisées par thématiques. Utilisez la fonction de recherche pour trouver rapidement une solution à votre problème.
Pour une assistance personnalisée, privilégiez le chat en ligne disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h. Les conseillers techniques répondent généralement en moins de 2 minutes et peuvent prendre le contrôle de votre session pour vous assister.
En cas d’urgence sécuritaire, le centre de télésurveillance reste joignable 24h/24 au 0 805 22 20 00. Ce numéro est réservé aux situations nécessitant une intervention immédiate.
Un cas concret : piloter la sécurité de plusieurs sites d’entreprise à distance
Prenons l’exemple d’une entreprise de transport possédant 5 dépôts dans différentes villes. Grâce à Mon portail Securitas, le responsable sécurité peut superviser l’ensemble depuis son bureau parisien.
Chaque site apparaît distinctement sur le tableau de bord avec son statut en temps réel. Le gestionnaire peut armer ou désarmer sélectivement les alarmes selon les horaires d’activité de chaque dépôt. Par exemple, le site de Marseille ferme à 18h tandis que celui de Lyon reste ouvert jusqu’à 20h.
Les rapports hebdomadaires automatiques centralisent les statistiques de tous les sites : nombre d’activation, temps de réponse des équipes d’intervention, défauts techniques détectés. Cette vision globale facilite l’optimisation des contrats et l’identification des sites nécessitant une attention particulière.
Mon portail Securitas transforme la gestion de votre sécurité en vous offrant autonomie et réactivité. Cette plateforme évolutive s’adapte à vos besoins spécifiques, qu’ils concernent un domicile ou un parc d’entreprise multi-sites. L’investissement dans cette solution numérique se traduit concrètement par une meilleure protection de vos biens et une tranquillité d’esprit au quotidien.
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